Condiciones de uso

Quién y con quién

Este contrato vincula a Gabriel Maneiro (Gamaia Solutions), titular de EQVORA, y a la empresa o profesional que crea una cuenta en la plataforma (en adelante, «la empresa»). La persona física que completa el registro declara y garantiza que cuenta con facultades legales suficientes para vincular a la empresa en cuyo nombre actúa.

Licencia y descripción del servicio

EQVORA permite registrar los trabajos solicitados por los clientes de la empresa, asignarlos a miembros de su equipo, documentar las actuaciones de cada visita (con fotografías, si lo desean), consultarlos en agenda y tablero, imprimir partes y, de forma opcional, asistir el registro mediante lectura de mensajes con inteligencia artificial.

Durante la vigencia del acuerdo, el titular concede a la empresa una licencia de uso no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para utilizar la aplicación web conforme a estas condiciones.

Periodo de prueba y cuentas inactivas

Las cuentas nuevas disponen de un periodo de prueba gratuito de 14 días naturales. Al finalizar dicho plazo, si la empresa no ha contratado un plan de pago, el titular podrá suspender el acceso a la cuenta.

Si transcurren 30 días naturales desde la finalización del periodo de prueba sin que la empresa haya activado un plan, se entenderá que desiste del servicio y el titular podrá proceder al borrado definitivo de todos los datos cargados durante la prueba.

Condiciones económicas

El precio y la modalidad de facturación se acuerdan con cada empresa en su propuesta comercial u hoja de suscripción correspondiente. El impago de las cuotas acordadas facultará al titular para suspender temporalmente el acceso al servicio previo aviso con al menos 7 días naturales de antelación.

Obligaciones de la empresa

La empresa se compromete a:

• Utilizar EQVORA exclusivamente para su propia actividad profesional y dentro de la legalidad vigente.
• Custodiar las credenciales de acceso de su equipo, mantener activa la verificación en dos pasos en las cuentas de administrador y notificar de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado.
• Dar de alta únicamente a miembros reales de su organización asignándoles el rol correspondiente.
• Contar con base legal suficiente para cargar en EQVORA los datos personales de sus clientes y empleados, habiéndoles informado previamente conforme al RGPD (incluyendo, en su caso, el uso opcional de herramientas de IA y las fotografías que su equipo adjunte a los partes, evitando fotografiar a personas identificables salvo que sea necesario).
• No realizar ingeniería inversa, no intentar vulnerar la seguridad ni acceder a datos de terceros, y no someter la aplicación a cargas automatizadas abusivas.

Obligaciones del titular

El titular se compromete a:

• Mantener EQVORA en funcionamiento aplicando una diligencia profesional razonable, sin perjuicio de paradas puntuales programadas por mantenimiento o interrupciones ajenas causadas por proveedores de infraestructura.
• Proteger los datos alojados conforme a la Política de privacidad y al Encargo del tratamiento.
• Notificar con antelación razonable cualquier cambio sustancial en el servicio o en estas condiciones.

Uso de inteligencia artificial (IA)

La funcionalidad de lectura con IA es una herramienta de asistencia automatizada cuyas propuestas pueden contener errores o inexactitudes. Un usuario de la empresa debe revisar y validar siempre los campos propuestos antes de guardar el aviso, siendo la empresa la única responsable de la exactitud de los datos que registra.

Dado que esta función depende de la disponibilidad de servicios de terceros (OpenRouter y OpenAI), el titular no garantiza su disponibilidad ininterrumpida ni asume responsabilidad por fallos o caídas de dichos proveedores externos.

Limitación de responsabilidad

Salvo en casos de dolo o negligencia grave que no puedan excluirse por ley:

1. El titular no responderá en ningún caso por daños indirectos, pérdida de beneficios, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o daños reputacionales sufridos por la empresa.
2. La responsabilidad máxima total y acumulada del titular frente a la empresa por cualquier reclamación derivada del uso de EQVORA quedará limitada al 100 % del importe efectivamente abonado por la empresa a Gamaia Solutions durante los 12 meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la responsabilidad. Durante el periodo de prueba gratuito, dicha responsabilidad máxima será de 0 €.

Baja del servicio y exportación de datos

La empresa puede solicitar la baja en cualquier momento escribiendo a info@gamaiasolutions.com.

Mientras la cuenta esté activa, el administrador de la empresa puede bajar en cualquier momento una planilla Excel con sus datos desde «Mi empresa».

Antes de cursar la baja —o dentro del plazo máximo de 15 días naturales posteriores a la fecha efectiva de baja—, la empresa podrá solicitar al titular la entrega de un archivo Excel con su información. Transcurridos esos 15 días naturales, el titular procederá al borrado definitivo de los datos operativos.

El titular podrá suspender o resolver la cuenta de una empresa que incumpla de forma grave estas condiciones, notificándolo previamente salvo que concurran razones de urgencia o riesgo para la seguridad de la plataforma.

Modificaciones

Si estas condiciones se actualizan, se publicará la nueva versión en la aplicación y el administrador de la empresa deberá aceptarla al iniciar sesión para continuar utilizando EQVORA. En caso de no estar conforme con los cambios, la empresa podrá solicitar la baja y la entrega de sus datos sin penalización.

Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato mercantil se rige por la ley española. Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante.